ลูกค้าทักมาทางไหน
ทีมก็ดูแลต่อได้

Omni Inbox รองรับ LINE OA, Instagram และ Facebook ที่เชื่อมต่อกับร้าน ให้ทีมเปิดอ่านและตอบจากหน้าทำงานเดียวกัน

ส่วน Luna AI ที่นำเสนอในหน้านี้ช่วยตอบและพาจองผ่าน LINE OA ครับ ส่วน Instagram และ Facebook อยู่ใน Inbox รวมให้ทีมดูแลบทสนทนา

ช่วยตอบข้อมูลร้าน คุยเรื่องบริการและเวลาที่ต้องการ หาเวลาว่าง รวบรวมรายละเอียด และพาไปถึงขั้นยืนยันการจองได้ครับ ทีมยังเปิดดูบทสนทนาและรับช่วงเองได้

ได้ครับ ทีมรับช่วงตอบเองจากบทสนทนาเดิมได้ เห็นสิ่งที่ลูกค้าคุยกับ Luna มาก่อน และส่งคืนให้ Luna ช่วยดูแลต่อได้

มอบหมายผู้รับผิดชอบให้แต่ละบทสนทนา พร้อมจัดความสำคัญและสถานะ เช่น กำลังดูแล รอลูกค้า หรือปิดแล้ว เพื่อช่วยจัดงานของทีม

ไม่ส่งครับ โน้ตภายในเป็นข้อมูลสำหรับทีม แยกจากช่องตอบลูกค้า ใช้ฝากรายละเอียดให้คนรับงานต่อได้

ดูรายละเอียดการจองที่กำลังคุยได้ ส่วนรายการจองในบัญชีลูกค้าจะดูต่อได้เมื่อเชื่อมและยืนยันบัญชีแล้ว เพื่อให้ข้อมูลที่เปิดเป็นของลูกค้าคนนั้น

Inbox ใช้อ่านและตอบบทสนทนาของลูกค้าครับ ส่วน LINE Broadcast ใช้เตรียมข่าวสารหรือโปรโมชันส่งถึงกลุ่มลูกค้า มีหน้าทำงานแยกกัน