Customer 360 สำหรับธุรกิจบริการ

จำลูกค้าได้
ดูแลต่อได้ทุกครั้ง

ลูกค้าเคยใช้บริการอะไร ชอบแบบไหน และยังเหลือสิทธิ์อะไร
เปิดดูข้อมูลในที่เดียว ให้ทีมพร้อมดูแลตั้งแต่ก่อนลูกค้ามาถึง

ภาพประกอบ · ข้อมูลตัวอย่าง
ลูกค้าประจำของร้านคุณมินสะดวกช่วงบ่าย · ชอบห้องเงียบ
ครั้งที่ผ่านมานวดผ่อนคลาย 60 นาที
ใช้บริการแล้ว
สิทธิ์คอร์สคงเหลือ4 ครั้ง
นัดครั้งถัดไป20 ก.ย. 14:00
เปลี่ยนคนดูแล ก็เปิดข้อมูลต่อกันได้
ก่อนเริ่มบริการ

รู้จักคนตรงหน้า มากกว่าชื่อในใบนัด

ข้อมูลติดต่อ ประวัติการมาใช้บริการ และบันทึกที่ร้านอยากจำ อยู่ในโปรไฟล์ลูกค้าคนเดียวกัน

หน้าระบบจริง · ข้อมูลตัวอย่างสำหรับสาธิต

ข้อมูลที่หยิบใช้ได้ทันที

ดูชื่อ เบอร์ติดต่อ ระดับสมาชิก และบันทึกย่อ ช่วยให้ทีมทักทายและเตรียมบริการได้ตรงใจ

ย้อนดูครั้งที่ผ่านมา

เปิดประวัติการจอง ดูบริการ วันเวลา และผู้ให้บริการ เพื่อคุยต่อจากสิ่งที่ลูกค้าเคยใช้

ทีมดูแลต่อกันได้

คนรับนัดและคนให้บริการเปิดข้อมูลของลูกค้าคนเดียวกัน ลดการถามเรื่องเดิมซ้ำ

สำหรับบริการที่ขายเป็นคอร์ส

ตามได้ทั้งครั้งที่ใช้ และยอดที่ชำระ

ขายคอร์สแล้ว งานยังมีต่อ Lunabu ช่วยให้ร้านดูสิทธิ์ นัดครั้งถัดไป และติดตามการชำระของลูกค้าได้

หน้าระบบจริง · ข้อมูลตัวอย่างสำหรับสาธิต
สิทธิ์รับบริการ

ครั้งไหนใช้แล้ว
ครั้งไหนยังรอนัด

เห็นจำนวนครั้งที่ใช้ไป สิทธิ์ที่เหลือ และสถานะของแต่ละครั้ง สร้างนัดจากแผนบริการ และบันทึกเมื่อให้บริการเสร็จได้

การชำระของคอร์ส

รับมาเท่าไร
ต้องติดตามอีกเท่าไร

ดูยอดรวม รับเงินแล้ว และยอดค้าง พร้อมตารางชำระแต่ละงวด เหมาะกับบริการที่ลูกค้าทยอยใช้และแบ่งชำระ

สิทธิ์คอร์สกับยอดชำระ ดูแยกกันชัดเจน
ชำระครบแล้ว ร้านยังตามครั้งบริการที่เหลือได้

ดูแลความสัมพันธ์ระยะยาว

สมาชิกและสิทธิ์ต่าง ๆ
ดูต่อจากโปรไฟล์เดียว

ทีมไม่ต้องเดาว่าลูกค้าคนนี้มีสิทธิ์อะไร
เลือกเปิดหมวดที่เกี่ยวข้องก่อนให้บริการได้เลย

สมาชิกและข้อมูลประจำตัว

ดูระดับสมาชิก ข้อมูลติดต่อ และประวัติการใช้บริการ เพื่อรู้จักลูกค้าที่กลับมาหาร้าน

เครดิตและแพ็กเกจ

ดูแพ็กเกจเครดิต จำนวนครั้งหรือมูลค่าที่เหลือ พร้อมประวัติรายการใช้สิทธิ์

แสตมป์และรางวัล

เปิดดูบัตรสะสมแสตมป์และรางวัลของลูกค้า ช่วยให้ทีมดูแลสิทธิ์ต่อได้จากหน้าโปรไฟล์

เรื่องเล็ก ๆ ที่ทำให้บริการต่อเนื่อง

สิ่งที่ทีมรู้
ไม่ต้องเริ่มถามใหม่ทุกครั้ง

บันทึกความต้องการ สิ่งที่ทำไป และเรื่องที่ต้องติดตามไว้กับลูกค้า แยกตามวันที่และกลุ่มบันทึก ให้คนรับช่วงเปิดอ่านต่อได้

เช่น “ลูกค้าชอบห้องเงียบ ครั้งหน้าช่วยเตรียมห้องก่อนนัด”

หน้าระบบจริง · ข้อมูลตัวอย่างสำหรับสาธิต

รู้จักลูกค้าแล้ว เตรียมนัดถัดไปต่อได้

นำประวัติและสิทธิ์ที่มีไปใช้ประกอบการรับนัด ให้บริการแต่ละครั้งต่อเนื่องกัน

ดูการจองและตารางนัดหมาย
เรื่องที่ร้านมักอยากรู้

ลูกค้า สมาชิก
และคอร์สบริการ

ดูตัวอย่างกับรูปแบบบริการของร้านคุณได้ใน Demo

ในโปรไฟล์ลูกค้าดูอะไรได้บ้าง?

ดูข้อมูลติดต่อ ระดับสมาชิก จำนวนครั้งและประวัติการใช้บริการ รวมถึงเครดิต คอร์ส และบันทึกของทีมได้จากโปรไฟล์เดียวกัน

ทีมเพิ่มลูกค้าที่โทรมาหรือเดินเข้าร้านได้ไหม?

ได้ครับ ร้านเพิ่มข้อมูลลูกค้าและบันทึกสิ่งที่ต้องใช้ดูแลต่อได้ เหมาะทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำ

ขายคอร์สแล้ว ดูได้ไหมว่าเหลืออีกกี่ครั้ง?

ได้ครับ ในแผนบริการแสดงจำนวนครั้งที่ใช้แล้วและสิทธิ์ที่เหลือ พร้อมสถานะว่าครั้งไหนนัดแล้ว หรือยังรอนัด

คอร์สหนึ่งแบ่งชำระได้ไหม?

ได้ครับ ร้านติดตามยอดรวม ยอดที่รับแล้ว และยอดค้าง พร้อมดูและบันทึกการรับชำระแต่ละงวดได้

ลูกค้าชำระครบ แต่ยังใช้คอร์สไม่หมด ดูต่อได้ไหม?

ได้ครับ ข้อมูลการชำระกับครั้งรับบริการแยกกัน ร้านจึงยังดูสิทธิ์ที่เหลือและจัดนัดให้ลูกค้าต่อได้

สร้างนัดจากคอร์สได้เลยไหม?

ได้ครับ เลือกครั้งรับบริการในแผน แล้วสร้างนัดพร้อมวันเวลา พื้นที่ และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องได้

เปลี่ยนพนักงานดูแลแล้วจะอ่านเรื่องเดิมต่อได้ไหม?

ทีมที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลูกค้าสามารถเปิดประวัติและบันทึกของร้านอ่านต่อได้ ช่วยให้เตรียมบริการได้โดยไม่ต้องถามข้อมูลเดิมทั้งหมด

เครดิตแพ็กเกจกับคอร์สบริการเป็นอย่างเดียวกันไหม?

เป็นคนละส่วนครับ เครดิตใช้ดูสิทธิ์แบบจำนวนครั้งหรือมูลค่าคงเหลือ ส่วนแผนคอร์สใช้ติดตามครั้งบริการ นัดหมาย และการชำระของคอร์สนั้น

มาดูด้วยกันว่า Lunabu ช่วยร้านคุณได้อย่างไร

เล่าเรื่องร้านให้เราฟัง
แล้วนัดดูระบบไปด้วยกัน

ดู Demo ออนไลน์ หรือคุยเรื่องการให้ทีมไปสาธิตที่ร้าน

หน้าระบบจริง · ข้อมูลตัวอย่าง